利用規約及びプライバシーポリシー

スタジオ利用規約

皆さまに快適に安全に、安心してお過ごしいただくために

水天宮前写真館（以下、当スタジオ）にて提供されるサービス（以下、本サービス）をご利用されるお客様（以下、お客様）には、本利用規約（以下、本規約）が適用されます。

ご利用いただく全てのお客様に、安心してお過ごしいただくために、本規約の内容に同意いただけない場合には、やむなくお客様のご依頼をお断りする場合もございますので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

また本規約は当スタジオWEBサイト（以下本サイト）に公開することにより、予告なく変更する場合がございます。
変更後の規約も、ご利用いただくお客様皆さまに適用されるものといたします。

1.当スタジオにおけるサービスについて

ご予約について

当スタジオは完全予約制です。ご予約のお時間にスタジオへお越しください。
ご予約時間に遅れますとご希望のサービスをご提供できない場合がございます。
（お支度のキャンセル、ご撮影ポーズ数の変更、ご撮影開始時間のお繰下げ等）

また状況により別日でのご撮影をご案内させていただく場合もございます。恐れ入りますがご了承ください。
プロフィール撮影以外のご撮影におきましては、商用目的での撮影はお断りしております。個人のお客様の撮影に限らせて頂いておりますのでご了承ください。

撮影システムについて

当スタジオでは、当スタジオの定める料金体系・撮影スタイル・納品スタイルによってサービスをご提供させていただいております。
ご撮影プラン料金、オプション商品・オリジナル商品料金、着付けヘアメイクをご希望の方は別途お支度料金がかかります。
本サイトにて内容と料金をよくご確認の上、ご予約ください。
ご撮影背景、お仕上がりイメージについては、本WEBギャラリーや当スタジオ公式のSNSを参考にご理解の上ご予約をお願い致します。
ご予約いただいた時点で、当スタジオの料金システム、撮影スタイル、ご納品スタイルにご理解いただけたものと致します。
当スタジオでのデータの保証期間は全データが撮影日より７週間、修整済みデータが撮影日より２年間とさせていただいております。それ以降のご追加のご注文でスタジオにデータがない場合はデータ送付をお願いすることもございます。また、保証期間の終了日にご連絡は致しておりません。
一度ご納品させていただいたデータの紛失等に伴う再納品につきましては、3,300円を頂戴しております。
撮影プラン、価格、オプション商品内容、着付けヘアメイクの内容や価格、スタジオの内装、小道具、衣装等は予告なく変更する場合がございます。
証明写真のご撮影は、提出先規定に準じ、ご自身の証明として作成を行い、著しい事実の改竄等にはご対応いたしかねます。またご依頼のご用途の安全性・堅実性を確認できない場合、お受けできかねる場合もございます。

キャンセル、返品について

撮影のキャンセル・日程変更は、本WEBサイトのお問い合わせフォーム、及びお電話から可能です。（３日前を過ぎてのキャンセルはお電話のみ可能）
撮影のみのご予約につきましてはキャンセル料は、かかりません。
但し、着付け、ヘアメイクなどお支度込みでのご予約につきましては所定のキャンセル料がかかってまいります。予めご了承くださいませ。
※お支度についてのキャンセル規約はこちら
ご撮影が終了し、お支払いいただいた後のご注文のキャンセルはお受けできません。

撮影後の商品について

ご撮影後、万が一商品に不備が発覚した場合は真摯に対応させて頂きますが、金品における代償はいたしておりません。
また、弊社がお客様より頂いた料金の範囲内において補償の責任を負うものとします。
商品には万全を期しておりますが、万が一商品不良があった場合は、到着から1週間以内にご連絡下さい。
恐れ入りますが、配送会社への連絡もあるため、再度ご納品させていただく場合は、不備のあった商品をご返送いただいております。
お客様のご都合による再撮影の撮影料、着付けヘアメイク料、また商品の再制作および配送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

2.ご利用上の禁止事項

プロフィール撮影を除き、当スタジオで撮影したデータは個人のお客様がご家庭で楽しんでいただくことを前提としております。
個人の利用目的以外の用途（商用目的や広告を伴うWeb上での公開も含む）にて、複製、配布、販売、公開等を行うことはできません。
当スタジオではスタジオ内、及びお支度室内のお客様のカメラ、ビデオカメラによるご撮影をお断りしております。
お子さまのご機嫌のいいタイミングを逃さずお支度、ご撮影させていただくため、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お待合室でのご撮影は可能でございますが、こちらに関しても、ご自身でお楽しみいただく範囲で、他のお客様へのご配慮をお願いいたします。また待合室等であっても、他のお客様や当スタジオスタッフが写り込むことがないようにお願い致します。
お客様手配のカメラマンによるご撮影、フラッシュ・三脚等の使用もお控えください。
他のお客様のプライバシーを妨げる行為、他のお客さまのご迷惑となる行為を発見した場合、ご退店をお願いする場合がございます。
当スタジオ内で器物を損壊する、暴力を振るう、大声を出す、泥酔されているなど、他のお客様のご迷惑となる行為、弊社スタッフへ危害が及ぶ行為を行った場合、ご利用をお断りいたします。お子様を含め、お客様の過失により備品・設備が破損した場合は、相応の弁償をしていただくことがございます。

お客様のご要望にはお応えできるよう努めてまいりますが、お客様・スタッフの安全が確保されないご要望、過度なご要望は、恐れ入りますが当スタジオの判断でお断りさせていただく場合がございます。
当日の体調に問題がない場合でも、お子様やご家族様が感染症（ウィルス性、皮膚疾患、アタマジラミなど）にかかってしまった場合、医師による「感染の恐れがない」という許可が出るまでは、感染予防のためご来店をお控えいただきますようお願い致します。
また、感染する恐れのある症状が当日見られた場合、衣装のレンタル・着付けヘアメイクの施術・撮影をお断りさせていただく場合もございます。
ペット同伴の撮影は、他のお客様へのアレルギー等への配慮から、お断りさせていただいております。
但し、補助犬、介助犬のお手伝いが必要な場合は、スタッフにご相談ください。
当スタジオのお衣装は全て、お食事処へのお持ち出しは衛生上ご遠慮いただいております。発覚した場合、お食事処の消臭等につきましては特殊クリーニングが必要になってまいりますので、程度により相当する金額を申し受けます。

3.ご注意事項

施設について

当スタジオの前は往来の多い通りとなります。ご来店時には十分お気をつけになり、特に小さなお子様からは目を離されませんようお願いいたします。
またスタジオ近隣での喫煙も、お断りしております。
お客様の不注意による事故やトラブルにつきましては、責任を負いかねます。
当スタジオでは、各施設内、安全に配慮した作りを目指しておりますが、機材配置や撮影効果の都合上、突起物など危険な箇所もございます。スタッフのご対応中でも、お子様からは目を離されませんようお願いいたします。
当スタジオには駐車場がございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
当スタジオでお支度なさる方以外の大人のお客様につきましては、お着替えのスペースがございません。ご撮影される服装でご来店くださいますようお願いいたします。
お待合スペースは設けておりますが、混雑時は十分な空間の確保が難しいため、当日ご予約のお客様に限定させていただきます。ご見学、お下見等でご予約日以外にいらっしゃる場合も事前のご来店予約がない場合、ご対応できかねてしまう場合もございます。

免責について

当スタジオ内において、ご撮影中以外のお客様の転倒・衝突等による事故については、原則として責任を負いかねます。特に小さなお子様からは目を離されないようご注意をお願いします。
当スタジオではお荷物のお預かりは原則お断りさせていただいておりますが、お受けする場合も、お持込品に関する破損・汚れ・紛失・盗難等の責任は負いかねます。貴重品は必ずお持ちになり、お持ち回り品の管理はお客様のほうでお願い申し上げます。
悪天候や交通機関の規制、及び行政庁からの営業縮小要請等、やむを得ない事情により当スタジオの営業ができない際は、別日程、別時間帯で撮影をご案内させていただくことがあります。尚、それ以上の責任は負いかねます。ご理解ください。
外注商品の不備、天候、交通機関の問題、その他不可抗力のトラブルにより、納期に遅れが生じる場合がございます。これらの事象による納期の遅延について、当スタジオは一切の責任を負いかねます。また当項記載の事由による納期遅延により発生した間接的な損害について、当スタジオは一切の保証を致しかねます。
商品の不備による返品や交換に関しては、当スタジオの定める返品ポリシーに基づき対応いたしますが、それに伴う間接的な損害については責任を負いかねます。
当サイト内に設定されたリンク先が外部のものである場合、その外部サイトの内容については、責任を負いかねます。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

1. カスタマーハラスメントへの基本方針

水天宮前写真館では、すべてのお客様に安心してお過ごしいただける空間を提供するために、カスタマーハラスメントに対しては、従業員の人権および就業環境を著しく害するものとして、毅然と行動し、組織的に対応します。

2. カスタマーハラスメントの定義

厚生労働省が発表している「カスタマーハラスメント対応企業マニュアル」に記載されている『顧客からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、従業員の就業環境が害されるもの』を主に対象として定義します。

また未成年のお客様であっても、適用を除外するものではありません。

3. カスタマーハラスメントの対象となる行為

厚生労働省発表「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に準じます。なお、対象は以下の行為のみに限定されるものではありません。

(1) お客様などの要求の内容が妥当性を欠く場合の例

当スタジオの商品やサービスに瑕疵や過失が認められない場合
要求の内容が、当社の商品やサービスの内容とは関係がない場合

(2) 要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものの例

a. 要求内容の妥当性にかかわらず不相当とされる可能性が高いもの

身体的な攻撃 (暴行・傷害)
精神的な攻撃 (脅迫・中傷・名誉棄損・侮辱・暴言)
威圧的な言動
土下座の要求
継続的な (繰り返される) 執拗な (しつこい) 言動
拘束的な行動 (不退去、居座り)
差別的な言動
性的な言動
従業員個人への攻撃、要求

b. 要求内容の妥当性に照らして不相当とされる場合があるもの

商品の交換の要求
金銭補償の要求
合理的理由のない謝罪の要求

(3) お客様によるその他迷惑行為

SNSやインターネット上での中傷誹謗行為

4. カスタマーハラスメントへの対応

カスタマーハラスメントの対象となる行為があった場合、従業員を守るため毅然とした対応を行い、必要により、施設利用のお断りをさせていただく場合があります。また、警察や弁護士など外部専門家と連携し、法的措置なども含め厳正に対処します。

5. お客様へのお願い

当スタジオは、お客様に寄り添うサービスの提供を心がけ、お客様に安心してお過ごしいただける空間作りを目指しております。しかしながら、万一、カスタマーハラスメントに該当する言動が確認された場合、本基本方針に則って対応いたしますので、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

本規約に基づきまして、皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りを目指してまいります。
ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

【制定日】2023年8月1日
【改訂日】2025年５月18日

プライバシーポリシー

株式会社アキオスタジオ（以下、「当社」）は、サービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。当社は、個人情報を保護し、お客様に更なる信頼性と安心感をご提供できるように努めると共に、個人情報に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いを致します。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の取得について

当社は、偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。

3.アクセス解析ツールについて

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

4.個人情報の利用について

当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用致します。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

お申し込み・ご質問に対する回答
当社サービスに関する情報提供
ウェブサイトの改善
ご注文の確認、照会
商品発送の確認、照会

5.個人情報の安全管理について

当社は、取り扱う個人情報の漏洩がないように、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

6.個人情報の第三者提供について

当社は、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
商品、関連書類、ご案内の配送・郵送をするために、配送会社に配送委託する場合

7.個人情報の開示・訂正等について

当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。

当社の個人情報の取り扱いにつきまして、上記の請求・お問い合わせ等ございましたら、下記よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【連絡先】
株式会社アキオスタジオ
〒177-0045
東京都練馬区石神井台2丁目19-12
TEL: 03-3904-2221

8.組織・体制

当社は、小川晃生を個人情報管理責任者とし、個人情報の適正な管理及び継続的な改善を実施致します。

9.本方針の変更

本方針の内容は変更されることがあります。変更後の本方針については、当社が別途定める場合を除いて当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

【制定日】2014年2月1日
【改訂日】2019年4月11日